Pentru clientul care vine în cabinet, ai investit. Pentru cursul onli...

Dacă ești antrenor, ai sală. Dacă ești terapeut, ai cabinet. Dacă ești contabil, ai birou. Pentru cursurile online, ai un grup de Facebook, un folder în Drive și un grup pe WhatsApp. În sală, ai aparate, oglinzi, podea ok, vestiar curat. Îți dai seama că asta face parte din experiența clientului. În cabinet, ai un fotoliu decent, lumină bună. Nu primești omul într-un colț cu un scaun stricat. La birou, ai un calculator care nu se blochează. Programe care merg. Un loc unde clientul poate să stea când vine. Pentru toate astea, ai înțeles că dacă le faci prost, clientul nu mai vine. Și ai investit. Dar pentru cursuri online, ai zis că merge și fără. Un grup, un folder, niște linguri. Ca și cum cursantul online ar merita mai puțin decât clientul din sală. Nu merită mai puțin, plătește la fel, doar că nu te vede în față. Și crezi că scapește. Pentru sală, cabinet sau birou, ai făcut investiția. Pentru ce livrezi online, hai să-ți arătăm școala mea.