Magazinele online îți păstrează coșul exact cum l-ai lăsat, ca să duc...

Dacă și tu faci shopping online, e foarte posibil ca cel puțin odată să ți se fie întâmplat ceea ce urmează să povestezi. Te uiți la produse, dai scroll pe shop, așa ușor, adaugi în coș ceea ce îți place și la un moment dat ceva se întâmplă. Sună telefonul, te strigă cineva, trebuie brusc să lași shopping-ul deoparte și să faci altceva. Sau, ai spus, mă mai gândesc, lasă că revin eu mâine și finalizez comanda. Și ai închis. Însă, peste două zile, te trezești cu un mail care îți reamintește că ai abandonat coșul. Surpriza cea mai plăcută e că atunci când intri din mail în contul tău, vezi că ai toate produsele pe care le-ai selectat în coș, cu mărimile selectate, cu culorile pe care le-ai vrut tu, absolut totul acolo. Și ce faci? Finalizezi comanda. Pentru că totul era deja acolo și ar fi cu o smare păcat să nu o finalizezi. Și dacă stai să te gândești, nu te-a convins nimeni de nimic. N-ai primit o ofertă nouă, n-ai primit o reducere, ci efectiv ți s-a reamintit că ai uitat de ceva acolo. Ceva ce tu ai selectat. Și nu te-a mai pus să o iei de la capăt. Pentru că dacă te puneau să o iei de la capăt, cel mai probabil nu ai fi făcut asta în momentul în care ai primit mailul și ai fi zis, lasă că fac eu mai târziu și acel mai târziu s-ar fi transformat în niciodată. Acum, aș vrea să facem paralela cu cursurile online. Și cursantul tău abandonează. Și cursantului tău îi sună telefonul, îl strigă cineva, are nevoie, să ia o pauză de la lecția pe care o parcurge și închide laptopul. Doar că el nu abandonează un coș, ci abandonează lecția. Spre exemplu, a intrat, a parcurs jumătate din lecție, i-a sunat telefonul și a trebuit să plece de la laptop. Iar peste o săptămână, când prinde iar puțin timp liber, vrea să intre să reia de unde a rămas. Doar că, ce să vezi, în platformă când intră, nu poate să vadă ușor unde a rămas. Și atunci, ce se întâmplă? Trebuie să își amintească el unde a rămas. Cât a văzut din lecția pe care a abandonat-o acum o săptămână? La ce minut s-a oprit? Și începe să caute prin lecție să vadă unde s-a oprit. E foarte frustrant, cu siguranță îți dai și tu seama. Pentru că e posibil să nu găsească momentul exact la care s-a oprit și atunci să se frustreze și să închide laptopul. Practic, abandonează a doua oară aceeași lecție. Doar că, de data asta, nu e pentru că. S-a întâmplat ceva, ci pentru că nu a putut să identifice unde a rămas. Iar în scenariul cel mai negru pe care am putea să-l facem în situația asta, acel cursant, chiar dacă spune că reia lecția luna viitoare sau săptămâna următoare, nu se mai întoarce niciodată. Dar, poți să schimbi asta și nu din conținutul tău. Pentru că asta nu este o problemă de conținut, e mai degrabă o problemă de platformă. Așa că, trebuie să te asiguri că în platforma ta de cursuri, omul se poate întoarce ușor. Și să reia din punctul în care a rămas. Iar video-ul lecției pe care n-a finalizat-o, să pornească exact de unde s-a oprit cursantul din a urmări. Dacă el s-a oprit la lecția 4, minutul 10 și 15 secunde, de acolo ar trebui ca video-ul lecției tale să pornească în momentul în care cursantul intre din nou în platformă. Și, totodată, ar trebui să apară ca completate lecțiile anterioare pe care el le-a parcurs deja. De ce contează? Dacă ai o funcționalitate de genul acesta în platforma ta? Pentru că cursantul nu se întoarce în platformă să vizioneze o lecție cu entuziasmul cu care a cumpărat. Se întoarce cu câteva zeci de minute libere și, posibil, cu lipsă de chef. Dacă minutele alea pe care le are disponibile pentru învățat se duc pe căutat unde a rămas în parcursul lui de învățare, rămâne puțin spre deloc timp pentru acest proces de învățare. Dar, dacă intră în platformă și vede cursantul unde a rămas, iar video-ul pornește de unde l-a lăsat, practica are mai mult timp pentru a învăța. Cum trebuie să îmi spui în comentarii, ai în platforma ta de curs o astfel de funcționalitate, adică dacă eu, ca și cursant al tău, las acum o lecție la minutul 10 și 15 secunde, când mă întorc peste două săptămâni, îl reiau automat din același punct sau trebuie eu să rețin că am rămas acolo?