Dacă în cursul tău ar exista un buton de “skip intro”, unde crezi că ...

E butonul ăla de skip intro? Sunt convinsă că îl folosești de fiecare dată fără să stai pe gânduri. Și partea faină e că nu l-au pus acolo degeaba. Și datele le-au arătat că majoritatea oamenilor sar peste partea de introducere a unui serial. Așa că au decis că pot să îmbunătățească experiența omului în platformele lor. Și au introdus acest buton ca să ne ajute să nu mai dăm skip de pe telecomandă. Dar ce e cel mai important e că s-au uitat exact în punctul în care pierd atenția oamenilor. Și au venit cu un easy fix exact acolo. Dar hai să vorbim puțin despre cursul tău. Dacă ar avea un buton de skip intro care nu s-ar aplica doar la partea de introducere din lecțiile tale, unde ar fi mai exact? La ce lecție? La ce minut? Gândește-te un pic la asta. Problema e că există o diferență foarte mare între butonul skip intro de pe platformele de streaming și acel buton de skip la care poate să apeleze cursantul tău. În cazul acelor platforme, chiar dacă omul folosește butonul de skip intro, el rămâne mai departe și se uită. În schimb, în cazul cursului tău, dacă un cursant alege să dea skip peste ceva, cel mai probabil nu o să se întoarcă. Pentru că el nu are un buton de skip intro, dar are un buton și mai important. Acela care închide lecția și platforma de curs. Și așa te pedepsește pe tine pentru ceva ce nici nu știi că s-a întâmplat. Ți-aș recomanda să intri acum în platforma ta de cursul și să afli unde este acest moment de skip pentru cursanții tăi. Cum face asta? Stai prin zona de rapoarte a platformei tale și vezi unde se opresc cei mai mulți cursanți. Doar că ar trebui să faci un pic mai mult de atât. Ai informația, știi în ce punct se opresc cursanții tăi, dar trebuie să înțelegi și de ce. Și ca să faci asta, contactează-i pe câțiva dintre ei care sunt blocați exact la aceeași lecție. Întreabă-i ce s-a întâmplat, de ce s-a oprit acolo, ce a fost în neregulă. Adună feedback-ul de la ei și apoi fă modificările ținând cont de ceea ce ți-au spus. În felul acesta poți să îmbunătățești experiența pentru ei și pentru viitorii tăi cursanți. Acum, dacă ar fi să-mi răspunzi așa, din feeling, cam la ce lecție crezi că-i pierzi pe cursanții tăi?