„Bravo, super!" e cel mai inutil lucru pe care i-l poți spune cuiva c...

Bravo, super, ai înțeles! Felicitări! Tocmai ai dat cursantului tău cel mai inutil feedback cu putință. Și stai să-ți zic de ce. Bravo nu-i spune omului absolut nimic. Nici ce-a făcut bine, nici ce să repete data viitoare, nici încotro să o ia mai departe. Îl face să se simtă bine 3 secunde și cam atât. Feedback-ul care chiar schimbă pe cineva e specific. Îi arată exact ce a mers, ce nu și care e următorul pas concret. Și partea incomodă e că feedback-ul bun cere mai mult de la tine. Super, e ușor, îl arunci din mers. Feedback-ul real înseamnă să te uiți cu atenție, să spui și ce nu merge și uneori să dezamăgești pe cineva pe moment ca să-l ajuți cu adevărat. Dar ăla e exact momentul în care omul crește. Nu din laude, ci din ceva ce chiar poate folosi. Și fiindcă tot vorbim despre asta, întrebarea de azi din Întrebăm creatorii de cursuri, ce-ți vine mai greu? Să-l auzi un cursant sau să-i spui pe față ce n-a mers? Simi-mi comentarii!