Același cursant. Același curs. Două platforme diferite. Și totuși, ex...

Același cursant, același curs, două platforme diferite. Uite ce se întâmplă. Cursantul primește e-mail-ul de confirmare după cumpărare. Dă click pe link, ajunge pe o pagină care arată ca orice alt curs de pe internet. Același template, aceleași culori standard, același layout pe care l-ai mai văzut de 10 ori. Intră în curs. Interfața e a platformei, nu a ta. Logoul din colț nu e al tău. Dacă ar face un screenshot și ar tăia numele cursului, nu ar ști al cui e. Are o întrebare după modulul 2. Nu găsește un loc în platformă unde să o pună. Iese, îți scrie pe WhatsApp. Poate răspunzi repede, poate nu. Între timp, ai ieșit din curs. Același cursant, același curs, altă platformă. Cursantul primește e-mail-ul de confirmare după cumpărare. Dă click, ajunge pe o pagină care arată ca brandul tău. Culorile tale, logo-ul tău. Experiența pe care ai construit-o tu. Intră în curs, vede exact unde a rămas, ce urmează, cât apar curs, navigarea e clară, fără să întrebe pe nimeni. Are o întrebare după modulul 2. O pune direct în platformă, în comunitatea cursului. Primește răspuns de la tine sau de la alți cursanți. Nu iese din curs. Conținutul era același în ambele scenarii. Experiența, nu. Cursantul din scenariul 2 are mai multe șanse să finalizeze, să obțină rezultate și să te recomande. Nu pentru că ești mai bun la marketing, ci pentru că experiența pe care i-ai oferit-o a funcționat pentru el. În ce scenariu e acum cursantul tău? Spune-ne în comentarii.